Giao dịch treo xảy ra khi tiền đã trừ nhưng số dư game chưa đổi. Nguyên nhân có thể là cổng chậm, sai tài khoản nhận hoặc phiên đăng nhập bị gián đoạn. Dù nguyên nhân nào, thao tác đầu tiên vẫn giống nhau: lưu chứng từ.
Chụp những gì
- Màn hình xác nhận thanh toán có mã giao dịch và số tiền.
- Lịch sử ví/ngân hàng với thời điểm khớp.
- Màn hình tài khoản game thể hiện số dư hiện tại và tên đăng nhập.
Thứ tự hành động
- Đợi trong khung thời gian xử lý mà cổng đã nêu (thường vài phút đến vài chục phút tùy kênh).
- Làm mới trang số dư, tránh mở nhiều tab nạp song song.
- Nếu vẫn trống, gửi bộ ảnh trên qua kênh hỗ trợ chính thức — không qua người lạ trong chat.
Những việc làm sai lúc nóng giận
Nạp trùng “cho chắc”, đưa máy cho người lạ xử lý hộ, hoặc gửi OTP theo hướng dẫn hoàn tiền giả. Các lỗi này khiến việc đối soát khó hơn và có thể mất thêm tiền. Xem lại kịch bản lừa đảo nếu đang bị nhắn tin ngay lúc giao dịch treo.
Muốn giảm tỷ lệ treo lần sau, đọc cách chọn kênh thanh toán phù hợp với thiết bị bạn đang dùng.
